خطاهای متداول دستگاههای کارتخوان
دستگاههای کارتخوان یکی از نمادهای دنیای مدرن امروز می باشد که توانسته با هوش و توانایی خود به پیشرفت زندگی انسان کمک کند و به نوعی باعث تغییر سبک زندگی انسان شده است. این کارت خوان ها به واقع توانسته اند به اقتصاد رونق بدهند و البته در کنار این رونق امنیت و سرعت را برای کاربران به همراه داشته باشند. اما باید قبول کرد که در دنیای نوین وقتی ساده ترین وسیله در انجام برخی از کارها خطا می دهد و یا در عملکرد آن خطا و ایرادی مشاهده می شود و دستگاه به تعمیر نیاز پیدا می کند، نمی توان این انتظار را داشت که دستگاه های کارت خوان دچار این خطا نشوند. بنابراین در ادامه می خواهیم با شایع ترین خطاهای دستگاه کارت خوان آشنا شویم و نحوه رفع آن را بدانیم.
وظایف دستگاه های کارتخوان
البته قبل از بیان انواع خطاهای دستگاه کارتخوان باید در نظر داشت که دستگاه های کارتخوان در واقع یک وسیله واسط بین کارت بانکی کاربر به عنوان بانک مقصد و شماره حساب پذیرنده دستگاه به عنوان بانک مقصد می باشد. بنابراین کاملا طبیعی است که برای انجام یک تراکنش درست و موفق باید بانک صادر کننده کارت مبدا و بانک صادرکننده شماره حساب مقصد نیز در کنار این دستگاه کارتخوان قرار بگیرند تا مجموعه این فعالیت بدون خطا رخ دهد. اما از آن جایی که دستگاه های کارتخوان علاوه بر عهده گرفتن وظیفه انتقال پول از مبدا به مقصد، در واقع یک نوع وظیفه مانیتورینگ این مسیر را نیز برعهده دارد و می تواند به کاربر نشان بدهد که در کجای مسیر چه خطایی رخ داده است. این خطا ها را چون به وسیله این دستگاه نشان داده می شود به آن ها نیز در ادامه خواهیم پرداخت. بنابراین بیایید با انواع خطاهای دستگاه کارتخوان آشنا شویم.
انواع خطاهای دستگاه های کارتخوان
خطای ۶۵ دستگاه کارتخوان
این شماره خطا زمانی رخ می دهد که بانک صادر کننده، کارت مبدا را به دلیلی محدود کرده است و از انجام هرگونه تراکنش آن را منع می کند. کاملا مشخص است که این خطا ارتباطی به خود دستگاه ندارد.
GPRS S دستگاه کارتخوان
این یکی از شایع ترین خطاهای دستگاه کارت خوان می باشد که مربوط به دستگاه های سیار و سیم کارت آن ها می باشد. در اغلب موارد این خطا به واسطه قطعی یا یک طرفه شدن سیم کارت رخ می دهد. در صورتی که از وصل بودن سیم کارت اطمینان دارید، باطری دستگاه را چک کنید و این موضوع را در میزان باتری بالای ۱۵ درصد امتحان کنید. در صورتی که هنوز مشکل رفع نشد حتما با پشتیبانی شرکت تماس بگیرید تا موضوع پیگیری شود.یکی از خدمات پرداخت آوانس پی بررسی این خطاها و رفع آن ها می باشد.
خطای ۹۷ دستگاه کارتخوان
یکی دیگر از خطاهای دستگاه کارت خوان، خطای راه اندازی آن می باشد. در صورت مشاهده این خطا دستگاه را راه اندازی مجدد کنید. در اکثر مواقع مشکل حل می شود اما در صورت باقی ماندن خطا حتما با پشتیبانی شرکت تماس حاصل کنید تا مشکل بررسی و حل شود.
کاغذ موجود نیست:
این یکی از خطاهای دستگاه کارت خوان که برای هر فروشنده و صاحب دستگاه پوز دلپذیر است! چرا که آنقدر فروش داشته است که کاغذ کارتخوان را تمام کرده است. در این حالت تنها کافی است اقدام به تعویض کاغذ کنید و از ادامه فروش خود لذت ببرید.
رمز مدیر دستگاه کارتخوان مسدود است:
برای وارد شدن به برخی از قسمت های مهم دستگاه کارت خوان و انجام تنظیمات مختلف نیاز است که فرد به عنوان مدیر دستگاه رمزی را وارد کند. اگر این رمز ۳ بار به شکل متوالی اشتباه زده شود، رمز مسدود می شود و تنها شرکت پشتیبانی کننده کارت خوان می تواند این مشکل را برای شما حل کند.
همانطور که می بینید عمده خطاهای دستگاه کارت خوان که در طول روز ممکن است با آن مواجه شوید اتفاقی چندان سخت و یا غیر قابل حل نیست. بنابراین عملا می توان گفت که این دستگاه ها در قبال این خطاهایی که دارند خدماتی به مراتب بزرگ تر به ما ارائه می دهند.
مشکلات رایج دستگاه های کارتخوان و راه حل ها
عدم روشن شدن دستگاه
راهکار:
کلیه اتصالات و آداپتور دستگاه کارتخوان بررسی شود.
کار نکردن یکی از کلید ها
راهکار:
۱- بررسی گیر نکردن گرد و خاک یا اشیاع درون کلید یکی از موارد است.
۲- خاموش کردن دستگاه، قطع اتصالات برقی و روشن کردن دوباره آن.
۳- استفاده نکردن از مواد ضد عفونی کننده برای تمیز کردن دستگاه.
خارج نشدن رسید از دستگاه
راهکار:
بررسی موجود بودن کاغذ دستگاه یکی از موارد است و همچنین بستن کامل درب رول کاغذ می توان اشاره کرد.
چاپ کمرنگ یا سفید رسید دستگاه
راهکار:
بررسی قرار گیری درست کاغذ رول درون دستگاه، به صورتی که سفیدی کاغذ به سمت شخص باشد (برخلاف جهت نوار چسب)
تنظیم نبودن تاریخ دستگاه
راهکار:
１- سه بار گرفتن موجودی
２- یک تراکنش خرید به مبلغ ۱۰۰۰ ریال
کد خطاهای رایچ در دستگاه های کارتخوان
| ۰۰ | عملیات به شکل صحیحی انجام شده است. |
| ۰۱ | ارسال کننده کارت از انجام تراکنش منصرف شده است. |
| ۰۲ | تراکنش قبلاً REVERSE شده است. |
| ۰۳ | گیرنده کارت شناخته شده نیست.باید عمل بازکردن فروشگاه را انجام دهید. |
| ۰۶ | ایرادی در سیستم مرکز به وجود آمده است. |
| ۱۲ | پیام اشتباه است.یکی از دلایل این خطا نبود مجوز پایانه در انجام عملیات مورد نظر می باشد. |
| ۱۳ | مبلغ وارد شده اشتباه است. |
| ۱۴ | شماره کارت ناشناس است. |
| ۱۵ | در جواب به تراکنش باز کردن فروشگاه :در گذشته باز شده است |
| ۱۶ | در جواب به تراکنش بستن فروشگاه :در گذشته بسته شده است. |
| ۱۹ | در جواب به تراکنش تراز تجاری پایانه:مجموع تراکنش های پایانه با مجموع تراکنش های مرکز برابر نیست. |
| ۲۰ | جواب دریافت شده از ATM ناشناس است. |
| ۲۱ | هیچ عملی بر روی تراکنش انجام نشد |
| ۲۲ | خطای سخت افزاری در ATM وجود دارد |
| ۲۴ | در جواب به تراکنش پایان روز: عملیات انجام نشد. باید تراکنش مجددا تکرار شود. |
| ۲۵ | داده ارسالی اشتباه است واین داده در مرکز پیدا نشد. |
| ۲۹ | در جواب به تراکنش پایان روز انجام نشده. حاتما پیگیری شود. |
| ۳۰ | فرمت اشتباه است |
| ۳۳ | تاریخ انقضای کارت تمام شده است. |
| ۳۴ | تراکنش مالی تایید نشده است(در پاسخ به REVERSE) |
| ۳۷ | کارت مقصد در تراکنش انتقال ایرادی وجود دارد. |
| ۳۹ | حساب اعتباری وجود ندارد. |
| ۴۱ | کارت به علت مفقود شدن مسدود موقت است. |
| ۴۳ | کارت به علت سرقت مسدود است. |
| ۴۴ | اطلاعات قبض نادرست یا قبض وجود ندارد. |
| ۴۶ | بار کد اشتباه است. |
| ۴۷ | قبض انقضا شده است. |
| ۴۸ | قبض قبلاً پرداخت شده است. |
| ۵۰ | لغو خرید پس از زمان مجاز صورت میگردد. |
| ۵۱ | کمبود وجه(جهت انجام تراکنش مالی) |
| ۵۳ | خطای امنیتی وجود دارد. |
| ۵۵ | رمز اعتبار ندارد. |
| ۵۶ | کارت نامعتبر(کارت تعریف نشده یا داده کارت غلط است) |
| ۵۷ | تراکنش غیر مجاز |
| ۵۸ | ترمینال اجازه عملیات مورد نظر را ندارد. |
| ۵۹ | مشکوک به تقلب است. |
| ۶۰ | در چواب به تراکنش لیست سیاه یا پایان روز: لیست در مرکز حظور ندارد. |
| ۶۱ | مبلغ تراکنش های مربوط به این کارت از حد مجاز گذشته است |
| ۶۲ | مبلغ تراکنش های روز مربوط به این کارت از حد مجاز گذشته است -۶۳ MAC درست نمی باشد |
| ۶۴ | در پاسخ به تراکنش پایان روز: تراکنش ارسال شده اشتباه می باشد. |
| ۶۵ | تعداد تراکنش های مربوط به این کارت از حد مجاز گذشته است. |
| ۶۶ | حساب بسته شده است. |
| ۶۷ | کارت ضبط شود |
| ۶۸ | مانده کارت اشتباه است |
| ۷۰ | در پاسخ به تراکنش پایان روز:تراز صحیح نیست و لیست سیاه در مرکز حاضر نیست |
| ۷۱ | در پاسخ به تراکنش پایان روز: تراکنش ارسال شده صحیح نیست ولیست سیاه حاضر نیست |
| ۷۴ | به دلیل یکی بودن شماره حساب مبدا و مقصد تراکنش انجام نمی شود |
| ۷۵ | تعدادرمز نامعتبر از حد مجاز فراتر رفته است. |
| ۷۷ | روز مالی صحیح نیست. |
| ۷۸ | کارت مسدود است. |
| ۷۹ | حساب تعریف نشده است |
| ۸۰ | به دلیل ایراد در حساب تراکنش پذیرفته نیست |
| ۸۱ | کارت در گذشته باطل شده است |
| ۸۲ | پاسخ ACK از ATM دریافت نشد |
| ۸۳ | سیستم مرکزی آماده نیست |
| ۸۴ | سیستم مرکزی فعال نیست |
| ۸۵ | خطای درونی سیستم مرکزی |
| ۸۶ | تراکنش روی این دستگاه مجاز نیست |
| ۸۷ | خطای درونی سیستم مرکزی |
| ۸۸ | خطای درونی سیستم مرکزی |
| ۸۹ | خطای درونی سیستم مرکزی |
| ۹۰ | ارتباط در حین پردازش قطع شده است |
| ۹۱ | عدم دریافت پاسخ به علت وقوع TIMEOUTدر مرکزو اعلام آن به دستگاه |
| ۹۲ | صادر کننده اعتبار ندارد |
| ۹۳ | به علت تراکنش ها صف تراکنشها در سیستم پر شده است |
| ۹۴ | شماره تراکنش تکراری است. |
| ۹۶ | اشکال در سیستم مرکزی وجود دارد. |
درصورت رفع نشدن ایرادات دستگاه pos می‌توانید با متخصصین شرکت تجارت الکترونیک طلوع تماس بگیرید تا در کوتاه‌ترین زمان تعمیرات دستگاه کارتخوان شما انجام گیرد.
مطالب مفید و آموزشی مرتبط با دستگاه های کارتخوان POS
با کارشناسان ما تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنند.
بدون دیدگاه